أتعلّم كيف يجني عملك المال، وأجد أين يتسرّب، وأبني أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تسدّ هذا التسرّب. هذا ذكاء اصطناعي للأعمال بعين المالك، لا وكالة أتمتة تبيعك أداة: كل نظام يُحكم عليه بالمال الذي يصل إلى حسابك.
أنظمة بُنيت لـ DubaiTalkies · Masoud Jewellery · Dr Hobs · Pouya Edits
Pouya Jafari مستشار أتمتة بالذكاء الاصطناعي مقيم في دبي، يبني أنظمة ذكاء اصطناعي للشركات: مساعدو WhatsApp، وأتمتة الكتالوج والتسعير، والتقارير، ووكلاء داخليون، تُقاس بالمال الذي يصل إلى حساب المالك.
نادرًا ما تكون التقنية هي السبب. المشروع كان موجّهًا نحو الهدف الخطأ منذ الاجتماع الأول.
يُشترى روبوت محادثة لأن منافسًا يملك واحدًا. لم يسأل أحد أي جزء من العمل يخسر المال اليوم، فلا يستطيع أحد أن يقول لاحقًا إن كان قد نجح.
نظام يُبنى من الخارج دون مسؤول من الداخل يبتعد عن الطريقة التي يعمل بها الناس فعلًا. وخلال بضعة أشهر يعود الفريق إلى الطريقة القديمة ويبقى النظام دون استخدام.
"يوفّر الوقت" ليس نتيجة. إن لم يكن بالإمكان ربط النظام بردود أسرع، أو طلبات ضائعة أقل، أو أعمال محجوزة أكثر، فهو تكلفة مرفق بها عرض تجريبي.
كل مشروع يتبع الخطوات الأربع نفسها، بالترتيب نفسه. والترتيب هو بيت القصيد.
كيف يجدك العميل، ويشتري، ويدفع؟ أتتبّع ذلك من البداية إلى النهاية مع من يقومون بالعمل، لا من الهيكل التنظيمي.
أين تبقى الاستفسارات دون رد، أو تتعثّر عروض الأسعار، أو يكرّر الموظفون المهمة نفسها كل يوم؟ يُعطى كل تسرّب قيمة تقريبية ليتّضح ترتيب العمل.
نظام واحد لكل تسرّب، مبني حول الأدوات التي تستخدمها بالفعل، ويُسلَّم إلى شخص محدّد في فريقك يديره يومًا بيوم.
قبل بناء أي شيء نتّفق على ما سيتحرّك: زمن الرد، والطلبات المكسوبة، والساعات المستعادة. ثم نقارنه بما كانت عليه الأمور من قبل.
القطاع أقل أهمية من النموذج. العيادة ومكتب المحاماة يتسرّبان في المواضع نفسها، وكذلك صالة العرض والمتجر الإلكتروني. أربعة من هذه تعمل اليوم. واثنان يوضّحان كيف سأبدأ.
DubaiTalkies
Masoud Jewellery
Pouya Edits
ما الذي بُني، وما الذي يفعله، وما الذي حلّ محلّه. لقطات الشاشة هي الأنظمة الحقيقية.
الوضع. DubaiTalkies دليل في دبي مع مساعد ذكاء اصطناعي اسمه Ely، يصل الناس بشركات محلية موثّقة. كان فريق صغير يدير الإعلانات والاستفسارات والتقارير يدويًا.
ما الذي بُني. أقود أتمتة الذكاء الاصطناعي والتسويق الإبداعي فيه: إعلانات فيديو منتَجة بالذكاء الاصطناعي حول شخصية تميمة، وتنبيهات تجمع العملاء المحتملين الجدد والإنفاق الإعلاني في قناة مشتركة واحدة، ومسودات ردود يوافق عليها شخص قبل إرسال أي شيء، وتقرير أسبوعي للمؤسس، وخطة الإصدار التالي من Ely.
ما الذي يفعله. يرى المؤسس كم تكلّف كل حملة وما الذي تجلبه دون أن يفتح لوحة تحكم، ولا ينتظر أي استفسار حتى يلاحظه أحد.
ما الذي حلّ محلّه. مراجعة كل حساب إعلاني وصندوق بريد يدويًا، وكتابة موجز كل إعلان من الصفر.
الوضع. صالة عرض للذهب والساعات في السطوة، دبي. أسعار الذهب تتغيّر كل يوم، لذا تتقادم أي قائمة أسعار ثابتة، وكان كل استفسار يحتاج إلى عرض سعر خاص به.
ما الذي بُني. كتالوج إلكتروني بخمس لغات تُخزَّن فيه لكل قطعة عيارها ووزنها، فيمكن إعادة تسعير المجموعة كلها وفق سعر الذهب في ذلك اليوم دفعة واحدة. وخلفه خط متكرّر من الصورة إلى الإعلان (قصّ، وتسمية، ووصف، ونشر) وحزم إعلانات لـ Facebook Marketplace وDubizzle.
ما الذي يفعله. يتصفّح العميل صالة العرض من هاتفه، ويرى الوزن وأساس السعر، ويفتح محادثة WhatsApp حول القطعة نفسها.
ما الذي حلّ محلّه. صور تُرسل واحدة تلو الأخرى، وأسعار تُحسب يدويًا لكل استفسار.
الوضع. عمل فيديو يديره شخص واحد مع عملاء في الإمارات والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا. كان النمو محدودًا بساعات المالك: التواصل، والمتابعة، والتخطيط، وفحوص الجودة.
ما الذي بُني. فريق من وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكل منهم مهمة واحدة وذاكرته الخاصة: محرر وبوابة جودة، ووكيل نمو يدير محرّك جلب العملاء والبريد الإلكتروني البارد، وسجل لعلاقات العملاء، ومساعد للمحتوى، ومساعد شخصي يخطّط اليوم. يعملون وفق جدول، ويطلقون تنبيهًا عند حدوث خلل، ويرسلون كل قرار إلى طابور موافقة واحد.
ما الذي يفعله. يستمر العمل بينما يُمنتج المالك، ولا يذهب شيء إلى عميل أو عميل محتمل دون موافقته.
ما الذي حلّ محلّه. جداول بيانات، وأوراق ملاحظات لاصقة، وأمسيات تضيع في الأعمال الإدارية.
ستة أنواع من الأنظمة تغطي معظم ما تطلبه الشركات. كل منها يُبنى داخل الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل.
يجيب عن الأسئلة الشائعة بأسلوبك، ويكتب مسودات للباقي، ويحيل أي شيء غير معتاد إلى شخص. يوافق فريقك على الردود حتى يكسب المساعد الثقة.
المنتجات والصور والأسعار في مكان واحد، تُعاد حسابها من المدخلات التي تحرّكها، ثم تُنشر على موقعك ومنصات البيع.
يجد الشركات أو الأشخاص المناسبين، ويتحقّق منهم وفق قواعدك، ويتولّى التواصل الأول والمتابعات، فلا يتحدّث فريقك إلا مع المهتمين.
الأرقام القليلة التي يحتاجها المالك فعلًا، تُسحب من الأنظمة التي تعمل بها وتصل وفق جدول بدل أن تُجمع يدويًا.
فيديو ومنشورات وإعلانات تُنتَج مما لديك بالفعل. من هنا بدأت، كمحرر فيديو، وما زال هذا الخط يعمل كل أسبوع.
مساعدون يؤدي كل منهم مهمة واحدة لموظفيك، مع سجل لما فعلوه وخطوة موافقة حيثما كان المال أو العملاء معنيّين.
مبني باستخدام Claude وn8n والبرامج التي تدفع شركتك ثمنها أصلًا.
مكالمة ونظرة على كيفية تحرّك المال في عملك. تحصل على قائمة مكتوبة بالتسرّبات وما يتطلّبه سدّ كل منها، تبقى لك سواء عملنا معًا أم لا.
تسرّب واحد، ونظام واحد، ومقياس واحد متّفق عليه. يُكتب النطاق قبل بدء العمل، فتعرف بالضبط ما الذي ستحصل عليه.
حين تغطّي التجربة تكلفتها، أُبقيها قيد التشغيل وأنتقل إلى التسرّب التالي في القائمة، بحسب ترتيب قيمته.
أنا مقيم في دبي. بدأت محررًا للفيديو لصنّاع محتوى YouTube وما زلت أُمنتج. الأنظمة في هذه الصفحة بدأت كأدوات بنيتها لإدارة عملي الخاص؛ والآن أبنيها لشركات أخرى.
خلفيتي في الفيديو ميزة هنا: أريك النتيجة وهي تعمل، على الشاشة، بدل شريحة عرض تتحدّث عنها. تصدر الفواتير من Pouya Payam Personal Shopping Services L.L.C.، الشركة التي تقف وراء Pouya Edits.
لا. إنه يأخذ الجزء المتكرّر من يومهم، مثل نسخ البيانات، أو الإجابة عن السؤال نفسه مرتين، أو إعداد التقرير نفسه، فيقضون وقتهم مع العملاء والقرارات. ولكل نظام مسؤول محدّد في فريقك.
عادةً لا. أبني داخل ما تعمل به أصلًا: WhatsApp، والبريد الإلكتروني، وجداول بياناتك، ومتجرك أو نظام ERP لديك. لا يُقترح برنامج جديد إلا حين تعجز الأدوات الحالية عن أداء المهمة، ويُكتب السبب.
أنت. تعمل الأنظمة على حساباتك حيثما أمكن، وتبدأ الصلاحيات للقراءة فقط، ولا يُرسل شيء إلى عميل دون موافقة شخص حتى يكسب النظام تلك الثقة. وإن توقّفنا عن العمل معًا، يبقى كل شيء لديك.
تُحدَّد التجربة حول تسرّب واحد، صغير بما يكفي ليعمل بسرعة ويُقاس مقارنةً بما كانت عليه الأمور من قبل. ترى التغيير في ذلك التسرّب قبل أن تقرّر أي شيء أكبر.
يُحدَّد نطاق كل مشروع بعد التحليل المجاني، حين نعرف كلانا أي تسرّب يستحق السدّ أولًا. للتجربة نطاق ثابت يُتّفق عليه كتابيًا قبل بدء العمل.
أعمل بالإنجليزية والفارسية. يمكن للمساعدين الرد على عملائك بالعربية والإنجليزية ولغات أخرى؛ ويراجع شخص من فريقك الصياغة العربية قبل إطلاقها.
مكالمة واحدة، ونظرة على كيفية جني عملك للمال، وقائمة مكتوبة بمواضع تسرّبه. دون تكلفة ودون أي التزام.
