یاد می‌گیرم کسب‌وکار شما چطور پول درمی‌آورد، پیدا میکنم کجا نشت می‌کند و سیستم‌های هوش مصنوعی‌ای میسازم که جلوی نشت را می‌گیرند. این هوش مصنوعی برای کسب‌وکار با نگاه یک مالک است، نه آژانس اتوماسیونی که ابزاری به شما می‌فروشد: هر سیستم با پولی سنجیده میشود که به حساب شما می‌رسد.
سیستم‌های ساخته‌شده برای DubaiTalkies · Masoud Jewellery · Dr Hobs · Pouya Edits
Pouya Jafari مشاور اتوماسیون هوش مصنوعی مستقر در دبی است که برای شرکت‌ها سیستم‌های هوش مصنوعی می‌سازد: دستیارهای WhatsApp، اتوماسیون کاتالوگ و قیمت‌گذاری، گزارش‌دهی و ایجنت‌های داخلی، سنجیده با پولی که به حساب صاحب کسب‌وکار می‌رسد.
فناوری به‌ندرت دلیلش است. پروژه از همان جلسه‌ی اول به سمت هدف اشتباه نشانه رفته بود.
یک چت‌بات خریده میشود چون رقیب هم یکی دارد. کسی نپرسید کدام بخش کسب‌وکار امروز پول از دست می‌دهد، پس بعداً هم کسی نمی‌تواند بگوید جواب داده یا نه.
سیستمی که از بیرون ساخته شود و مسئولی در داخل نداشته باشد، از روش واقعی کار آدم‌ها فاصله میگیرد. چند ماه بعد تیم به روش قدیمی برگشته و سیستم بی‌استفاده مانده است.
«صرفه‌جویی در وقت» نتیجه نیست. اگر نشود سیستم را به پاسخ سریع‌تر، سفارش‌های ازدست‌رفته‌ی کمتر یا کار رزروشده‌ی بیشتر ربط داد، فقط هزینه‌ای است که یک دموی نمایشی هم دارد.
هر همکاری همان چهار مرحله را با همان ترتیب طی می‌کند. نکته‌ی اصلی همین ترتیب است.
مشتری چطور شما را پیدا می‌کند، می‌خرد و پرداخت می‌کند؟ این مسیر را از اول تا آخر همراه کسانی که کار را انجام می‌دهند دنبال میکنم، نه از روی چارت سازمانی.
کجا پیام‌ها بی‌جواب می‌مانند، پیش‌فاکتورها معطل میشوند یا کارکنان هر روز همان کار را تکرار می‌کنند؟ برای هر نشت یک ارزش تقریبی تعیین میشود تا ترتیب کار روشن باشد.
برای هر نشت یک سیستم، ساخته‌شده بر پایه‌ی ابزارهایی که همین حالا استفاده می‌کنید، و تحویل به یک نفر مشخص در تیمتان که هر روز آن را می‌گرداند.
پیش از ساختن هر چیزی توافق می‌کنیم چه چیزی باید تغییر کند: زمان پاسخ، سفارش‌های گرفته‌شده، ساعت‌های آزادشده. بعد آن را با وضعیت قبلی مقایسه می‌کنیم.
صنعت کمتر از مدل اهمیت دارد. یک کلینیک و یک دفتر وکالت در همان جاها نشت می‌کنند؛ یک شوروم و یک فروشگاه آنلاین هم همین‌طور. چهارتا از این‌ها امروز در حال کارند. دوتا نشان می‌دهند من از کجا شروع میکنم.
DubaiTalkies
Masoud Jewellery
Pouya Edits
چه چیزی ساخته شد، چه کاری می‌کند و جای چه چیزی را گرفت. اسکرین‌شات‌ها از خود سیستم‌های واقعی‌اند.
وضعیت. DubaiTalkies یک راهنمای کسب‌وکار در دبی است با یک دستیار هوش مصنوعی به نام Ely که مردم را به کسب‌وکارهای محلی تأییدشده وصل می‌کند. یک تیم کوچک تبلیغات، درخواست‌ها و گزارش‌ها را دستی اداره می‌کرد.
چه چیزی ساخته شد. اتوماسیون هوش مصنوعی و بازاریابی خلاقانه‌ی آن را هدایت میکنم: تبلیغات ویدیویی ساخته‌شده با هوش مصنوعی حول یک شخصیت نمادین، هشدارهایی که سرنخ‌های تازه و هزینه‌ی تبلیغات را در یک کانال مشترک جمع می‌کنند، پیش‌نویس پاسخ‌هایی که پیش از ارسال یک نفر تأییدشان می‌کند، گزارش هفتگی برای مؤسس، و برنامه‌ی نسخه‌ی بعدی Ely.
چه کاری می‌کند. مؤسس بدون باز کردن هیچ داشبوردی می‌بیند هر کمپین چقدر هزینه دارد و چه می‌آورد، و هیچ درخواستی منتظر نمی‌ماند تا کسی متوجهش شود.
جای چه چیزی را گرفت. سر زدن دستی به هر حساب تبلیغاتی و صندوق پیام، و نوشتن بریف هر تبلیغ از صفر.
وضعیت. یک شوروم طلا و ساعت در السطوه‌ی دبی. قیمت طلا هر روز تغییر می‌کند، پس هر لیست قیمت ثابتی کهنه میشود و هر درخواست قیمت جداگانه‌ی خودش را لازم داشت.
چه چیزی ساخته شد. یک کاتالوگ آنلاین به پنج زبان که عیار و وزن هر قطعه در آن ثبت شده، تا کل مجموعه بشود در یک مرحله با نرخ طلای همان روز قیمت‌گذاری دوباره شود. پشت آن یک خط تکرارپذیر از عکس تا آگهی (برش، نام‌گذاری، توضیح، انتشار) و بسته‌های آگهی برای Facebook Marketplace و Dubizzle قرار دارد.
چه کاری می‌کند. مشتری شوروم را در گوشی‌اش مرور می‌کند، وزن و مبنای قیمت را می‌بیند و دربارهی همان قطعه گفت‌وگوی WhatsApp باز می‌کند.
جای چه چیزی را گرفت. عکس‌هایی که یکی‌یکی فرستاده می‌شد و قیمت‌هایی که برای هر درخواست دستی حساب می‌شد.
وضعیت. یک کسب‌وکار تدوین ویدیوی یک‌نفره با مشتریانی در امارات، آمریکا، بریتانیا و کانادا. رشد به ساعت‌های کاری مالک محدود بود: بازاریابی، پیگیری، برنامه‌ریزی و کنترل کیفیت.
چه چیزی ساخته شد. تیمی از ایجنت‌های هوش مصنوعی که هرکدام یک کار و حافظه‌ی خودش را دارد: یک تدوینگر و دروازه‌ی کیفیت، یک ایجنت رشد که موتور جذب سرنخ و ایمیل سرد را می‌گرداند، یک دفتر روابط با مشتری، یک دستیار محتوا، و یک دستیار شخصی که روز را برنامه‌ریزی می‌کند. طبق برنامه اجرا میشوند، وقتی چیزی خراب شود هشدار می‌دهند و هر تصمیم را به یک صف تأیید واحد می‌فرستند.
چه کاری می‌کند. کار در حالی که مالک تدوین می‌کند جلو می‌رود و هیچ چیزی بدون تأیید او به مشتری یا مشتری بالقوه نمی‌رسد.
جای چه چیزی را گرفت. اسپردشیتها، یادداشت‌های چسبان و عصرهایی که صرف کارهای اداری می‌شد.
شش نوع سیستم بیشتر خواسته‌های شرکت‌ها را پوشش می‌دهد. هرکدام داخل ابزارهایی ساخته میشود که تیم شما همین حالا استفاده می‌کند.
به سؤال‌های رایج با لحن شما جواب می‌دهد، برای بقیه پیش‌نویس می‌نویسد و هر چیز غیرعادی را به یک نفر می‌سپارد. تا وقتی دستیار اعتماد را به دست نیاورده، پاسخ‌ها را تیم شما تأیید می‌کند.
محصولات، عکس‌ها و قیمت‌ها در یک جا نگه داشته میشوند، بر اساس ورودی‌هایی که تغییرشان می‌دهند دوباره محاسبه میشوند و بعد در سایت و مارکت‌پلیس‌های شما منتشر میشوند.
شرکت‌ها یا افراد مناسب را پیدا می‌کند، آن‌ها را با قوانین شما می‌سنجد و اولین تماس و پیگیری‌ها را انجام می‌دهد تا تیمتان فقط با علاقه‌مندها صحبت کند.
همان چند عددی که مالک واقعاً لازم دارد، از سیستم‌هایی که دارید کشیده میشود و طبق برنامه می‌رسد، به‌جای اینکه دستی جمع شود.
ویدیو، پست و تبلیغ که از همان چیزی که دارید تولید میشود. من از همین‌جا شروع کردم، به‌عنوان تدوینگر، و این خط هنوز هر هفته کار می‌کند.
دستیارهایی که هرکدام یک کار را برای کارکنان شما انجام می‌دهند، با گزارشی از کارهایشان و یک مرحله‌ی تأیید هر جا که پای پول یا مشتری در میان است.
ساخته‌شده با Claude، n8n و نرم‌افزارهایی که شرکت شما همین حالا هزینه‌شان را می‌دهد.
یک تماس و نگاهی به اینکه پول چطور در کسب‌وکار شما جریان دارد. یک فهرست مکتوب از نشت‌ها و کاری که بستن هرکدام لازم دارد می‌گیرید، که مال شماست چه با هم کار کنیم چه نه.
یک نشت، یک سیستم و یک معیار توافق‌شده. محدوده پیش از شروع کار نوشته میشود تا دقیقاً بدانید چه چیزی می‌گیرید.
وقتی پایلوت هزینه‌ی خودش را درآورد، آن را در حال کار نگه می‌دارم و به سراغ نشت بعدی فهرست می‌روم، به ترتیب ارزشی که دارد.
در دبی مستقرم. کارم را به‌عنوان تدوینگر ویدیو برای تولیدکنندگان محتوای YouTube شروع کردم و هنوز تدوین میکنم. سیستم‌های این صفحه اول ابزارهایی بودند که برای اداره‌ی کسب‌وکار خودم ساختم؛ حالا آن‌ها را برای شرکت‌های دیگر میسازم.
سابقه‌ی ویدیویی‌ام اینجا یک مزیت است: نتیجه را در حال کار، روی صفحه نشانتان می‌دهم، نه یک اسلاید درباره‌اش. فاکتورها از طرف Pouya Payam Personal Shopping Services L.L.C. صادر میشود، شرکتی که پشت Pouya Edits است.
نه. بخش تکراری روزشان را برمیدارد، مثل کپی کردن داده، دوباره جواب دادن به یک سؤال یا ساختن همان گزارش، تا وقتشان را روی مشتریها و تصمیمها بگذارند. هر سیستم یک مسئول مشخص در تیم شما دارد.
معمولاً نه. داخل همان چیزی میسازم که همین حالا دارید: WhatsApp، ایمیل، اسپردشیتها، فروشگاه یا ERP شما. نرمافزار جدید فقط وقتی پیشنهاد میشود که ابزارهای فعلی از پس کار برنیایند، و دلیلش نوشته میشود.
مال شما. سیستمها هر جا ممکن باشد روی حسابهای خودتان اجرا میشوند، دسترسی با «فقط خواندن» شروع میشود و تا وقتی سیستم اعتماد را به دست نیاورده، هیچ چیزی بدون تأیید یک نفر برای مشتری فرستاده نمیشود. اگر همکاریمان تمام شود، همهچیز پیش شما میماند.
پایلوت حول یک نشت تعریف میشود، آنقدر کوچک که زود راه بیفتد و با وضعیت قبلی سنجیده شود. تغییر را روی همان یک نشت میبینید، پیش از اینکه دربارهی چیز بزرگتری تصمیم بگیرید.
محدودهی هر پروژه بعد از بررسی رایگان تعیین میشود، وقتی هر دو بدانیم بستن کدام نشت اول میارزد. پایلوت محدودهی ثابتی دارد که پیش از شروع کار کتبی توافق میشود.
من به انگلیسی و فارسی کار میکنم. دستیارها میتوانند به عربی، انگلیسی و زبانهای دیگر به مشتریانتان جواب بدهند؛ متن عربی پیش از انتشار توسط یک نفر از تیم شما بررسی میشود.
یک تماس، نگاهی به اینکه کسب‌وکارتان چطور پول درمی‌آورد، و یک فهرست مکتوب از جاهایی که نشت می‌کند. بدون هزینه و بدون تعهد.
